Declaración de privacidad y cookies de MediShopXL

25 de mayo de 2018

Su privacidad es de gran importancia para MediShopXL. Por lo tanto, cumplimos con la ley de privacidad. Esto significa que nosotros:

  • Exponemos claramente nuestros objetivos antes de procesar sus datos personales, a través de esta declaración de privacidad;
  • Almacenamos la menor cantidad posible de datos personales y sólo los que sean necesarios para nuestros fines;
  • Obtenemos el consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, en caso de que sea necesario;
  • Tomamos las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales. También imponemos estas obligaciones a las partes que procesan datos personales para nosotros.
  • Respetamos sus derechos, como el derecho de acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales usados por nosotros.
  • Sus datos están seguros con nosotros y siempre los utilizaremos correctamente. En esta declaración de privacidad explicamos lo que hacemos en la tienda web https://www.fonendoscopioshop.es/ con toda la información que aprendemos sobre usted.

    Si usted tiene alguna pregunta, o le gustaría saber exactamente lo que guardamos sobre usted, por favor póngase en contacto con MediShopXL.

    Gestión de su pedido

    Cuando usted realiza un pedido con nosotros, utilizamos sus datos personales para poder manejarlos correctamente. A continuación, podemos dar sus datos personales a nuestro servicio de entrega con el fin de su pedido sea entregado a usted. También recibimos información sobre su pago de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

    Para ello, utilizamos su número de teléfono, dirección IP, sexo, nombre y dirección domiciliaria, dirección de facturación, datos de pago y dirección de correo electrónico. Los necesitamos debido al contrato que concluimos con usted. Conservaremos esta información hasta que su pedido esté completo. Conservamos determinados datos de clientes durante más tiempo en relación con la obligación fiscal legal de conservarlos a efectos fiscales.

    Otorgación a terceros Trabajamos con ciertas compañías que pueden recibir su información personal arriba mencionada de nosotros.
    Para procesar los pedidos trabajamos juntos con:

    • Nuestros servicios postales DPD y PostNL
    • Nuestros proveedores de pago MultiSafepay y PayPal
    • Nuestros desarrolladores de software: Upwork
    • Nuestro proveedor de software para newsletters: MailChimp
    • Nuestro proveedor de hosting: Amazon (ubicación del servidor: Frankfurt)
    • Nuestro proveedor de software de soporte: Zendesk
    • Nuestro proveedor de software de correo electrónico: Google
    • Nuestro software para chat de equipo: Slack

    Entre estas partes, MailChimp, Upwork, PayPal, Amazon, Zendesk, Slack y Google se encuentran fuera de la UE.

    Formulario de contacto y boletín de noticias

    Puede utilizar el formulario de contacto para hacernos preguntas o solicitudes.

    Para ello utilizamos su dirección de correo electrónico. Los necesitamos debido al contrato que concluimos con usted. Retendremos esta información hasta que estemos seguros de que usted está satisfecho con nuestra respuesta y durante seis meses a partir de entonces. Esto nos facilita el acceso a la información sobre preguntas posteriores. También nos permite entrenar a nuestro servicio al cliente para que sea aún mejor. La excepción a lo anterior es la situación si su pregunta se refiere a un pedido que ha realizado con nosotros. En ese caso, conservaremos su información durante 7 años.

    Puede suscribirse a nuestro boletín de noticias. Contiene noticias, consejos e información sobre nuestros productos y servicios. Puede cancelar esta suscripción en cualquier momento. Cada boletín contiene un enlace para darse de baja.

    Su dirección de correo electrónico se añade automáticamente a la lista de suscriptores. Esta información se mantendrá hasta que usted cancele su suscripción.

    Otorgación a terceros
    Trabajamos con ciertas compañías que pueden recibir su información personal arriba mencionada de nosotros.

    Publicidad

    Nos gustaría enviarle publicidad sobre ofertas y nuevos productos o servicios. Esto lo hacemos:

    • por correo electrónico
    • a través de las redes sociales

    Usted puede oponerse a esta publicidad en cualquier momento. Cada correo electrónico contiene un enlace para darse de baja. Puede bloquearnos o usar la opción de cancelar la suscripción.

    Datos de ubicación

    A veces es necesario para nuestra tienda web https://www.fonendoscopioshop.es/ saber dónde usted se encuentra. Le preguntamos por separado si podemos saber esto y sólo si usted da su consentimiento recibiremos esta información.

    Para este servicio, utilizamos el software de navegación y localización de su teléfono, tablet u ordenador. No tenemos control sobre lo que los creadores de este software (como Google o Apple) hacen con los datos. Siempre lea sus declaraciones de privacidad también.

    Anuncios

    Nuestra tienda web muestra anuncios generales. No guardamos ningún dato personal, por lo que no sabemos si le gusta o no.

    Otorgación a otras empresas u organismos

    Con la excepción de los socios mencionados anteriormente, bajo ninguna circunstancia revelamos sus datos personales a otras empresas o instituciones, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si la policía lo solicita en caso de sospecha de un delito).

    Estadísticas

    Mantenemos estadísticas sobre el uso de nuestra tienda web.

    En nuestra tienda web se incluyen botones de medios sociales. Los administradores de estos servicios utilizan esta información para recoger sus datos personales.

    Cookies

    Nuestra tienda web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos en los que podemos almacenar información para que no tenga que rellenarlos todo el tiempo. Pero también podemos ver que nos está visitando de nuevo.

    Cuando visite nuestra tienda web por primera vez, le mostramos un mensaje con una explicación sobre las cookies. Le pediremos su consentimiento para el uso de estas cookies.

    Usted puede desactivar la colocación de cookies a través de su navegador, pero algunas cosas en nuestra tienda web ya no funcionarán correctamente.

    Hemos hecho acuerdos con otras compañías que colocan cookies referente al uso de cookies. Sin embargo, no tenemos control total sobre lo que hacen con las cookies. Por favor, lea también sus declaraciones de privacidad.

    Google Analytics

    Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento del uso que hacen los visitantes de nuestra tienda web. Hemos concluido un acuerdo de procesamiento con Google. Éstas contienen acuerdos estrictos sobre lo que se les permite mantener al día. Permitimos que Google utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google. No permitimos a Google anonimizar las direcciones IP.

    Seguridad

    La seguridad de los datos personales es de gran importancia para nosotros. Para proteger su privacidad, tomamos las siguientes medidas:

    • El acceso a los datos personales está protegido por un nombre de usuario y una contraseña
    • El acceso a los datos personales está protegido por un nombre de usuario y un código de acceso
    • Utilizamos Secure Sockets Layer (SSL), que protege toda la información entre usted y nuestro sitio web cuando introduce sus datos personales
    • Mantenemos registros de todas las solicitudes de datos personales
    • Responsable de la protección de datos

      Hemos nombrado a un “responsable de la protección de datos”. Esta persona es responsable de la privacidad dentro de nuestra organización. Nuestro responsable de la protección de datos se llama Alexander Matthes y puede ser contactado por correo electrónico en privacy@medishopxl.com para todas sus preguntas y solicitudes.

      Cambios a esta declaración de privacidad

      Cuando nuestra tienda web cambia, por supuesto también debemos cambiar la declaración de privacidad. Preste siempre atención a la fecha junto al título y compruebe regularmente si hay nuevas versiones. Haremos todo lo posible para anunciar los cambios por separado también.

      Inspección, modificación y eliminación de sus datos

      Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Vea los detalles de contacto a continuación.
      Usted tiene los siguientes derechos:

      • obtener una explicación de qué datos personales tenemos y qué hacemos con ellos
      • acceso a los datos personales exactos que tenemos
      • la rectificación de errores
      • la supresión de datos personales obsoletos
      • retiro del consentimiento
      • objetar un uso particular

      Por favor, tenga en cuenta que siempre indica claramente quién es usted, para que podamos estar seguros de que no modificamos o eliminamos ningún dato de la persona equivocada.

      Presentar una queja

      Si usted siente que no le estamos ayudando de la manera correcta, usted tiene el derecho de quejarse al regulador. Esto se denomina Autoridad de Datos Personales.

      Datos de contacto

      MediShopXL
      Kroostweg 53
      3704EB Zeist
      privacy@medishopxl.com